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天貓店鋪被極限詞投訴了如何解決?

發布日期:2021-08-22 21:35:44瀏覽量:2867

說到文案這個問題,近期商家們反映最多的就是和極限詞有關的各種投訴,投訴,投訴,投訴……那種自帶敲詐屬性的投訴。

此時大家的心情是癲狂的,恨不得用機關槍把這些投訴客給TUTU了。

天貓店鋪被極限詞投訴如何解決?分享一些知識點:

當然也還有一些不明真相的商家將信將疑,在忐忑不安中聯系了騙子,并根據騙子留下的賬戶給其轉款,以求破財消災,如果你真的是這么干了,那么你就太萌蠢了,因為以下是騙子收到你轉賬以后的真情實感:太high了!

電商投訴

第一點:

首先騙子是利用你對天貓處理此類問題的態度不了解的心理,各種把問題描述的非常嚴重,而你又有可能恰好最近關注了廣告法的法條,另外最近315消費者保護日要到了,進而更加提心吊膽,生怕出點什么問題。那么我們遇到這種問題,首先就是不要慌張,收到投訴第一件事,就是及時聯系400電話,咨詢這種投訴的應對方法,這個在客服那邊都會得到解答,大商家一般都有專職小二客服給予服務,直接聯系對應小二,獲取后續解決方案。

第二點:

及時整改,平臺目前對于此類惡意敲詐投訴,一般都是會做投訴不成立的處理。態度是:只要你及時整改,均可放你一馬,并提示你做進一步的產品篩查。但是平臺也有平臺的苦衷,你若是一而再再而三的發生這種問題,鬧不好還真的要有些處罰措施,畢竟你想想看,是不是很久以前就已經收到過站內信和早知道的推送,提醒商家自查自糾?但站在保護商家合法權益,打擊不良行為的角度,這種投訴一般都沒有什么市場。SO,收到此類投訴,馬上及時整改,平臺方是不會為難你的。

第三點:

騙子留下的一般都是錯誤信息。

因為他不敢留真的啊,要不然早就被賣家組團上門把他給拆了喂狗了,是不是,所以這種虛假信息,一般也無法核實到,這種不管是工商也好,稅務也罷, 最后就算真有種起訴了,一般都認定是非法盈利性的打假,大家也都明白是個怎么回事。

第四點:

【極限詞投訴】千萬不要做任何妥協或者單聊,需謹慎,依法辦理。

最后提醒下各位商家,做文案發揮主觀能動性是可以的,但是要合理合規!不要夸大宣傳,不要吹牛皮!

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